Un aspect exploatat de către canalele mass-media este reprezentat de suferința umană în diferite ipostaze. Subiectul intră în contradicție cu noțiunea de intimitate valorizată de către noi.
Conceptul face parte alături de siguranța și confortul pacientului dintr-un cod al bunelor comportamente vis a vis de pacient.
Considerăm că suferința și neputința pacientului nu trebuie exploatate și transformate în „trofee” pentru o publicitate lipsită de orice barieră etică. Din aceasta perspectiva nu vom permite implicarea mass-media, nu vom realiza și distribui materiale audio-vizuale cu pacienții noștri. În același timp garantăm confidențialitatea datelor personale ale pacienților printr-o conduită corectă.